Dziś jest Wtorek, 24 października 2017 r.
rozmiar tekstu: A A A

Biuro Obsługi Klienta

Zakład Usług Pogrzebowych Sp. z o.o.
ul. Długa 8
27-400 Ostrowiec Św.
tel. centrala :  41 266 63 55, fax 41 247 83 00
strona internetowa: www.polskie-cmentarze.com/ostrowiec
adres e-mail: zup-ostrowiec@wp.pl

Interesanci przyjmowani są w sprawach związanych z administrowaniem cmentarzem i organizacją pogrzebów w Biurze Obsługi Klienta.

Biuro Obsługi Klienta jest czynne (z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych) :
- od poniedziałku do piątku w godz. od 700 do 1600,
- w soboty w godz. od 700 do 15 00.

Kontakt -  tel. 41 247 84 84 ; tel./fax 41 262 81 81  e-mail: zupostrowiecbok@wp.pl.  
 
Kontakt całodobowy dot. przewozu zwłok do chłodni:   tel: 41 247-84-84 ;  41 262 81-81;  605 849-003

Wnioski, skargi i reklamacje  należy kierować do kierownika cmentarza lub jego zastępcy, w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach od 700 do 1500 w budynku Biura Obsługi Klienta. Powyższe sprawy można zgłaszać osobiście, pisemnie, telefonicznie, faxem lub mailem.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez ZUP może składać wyłącznie osoba zamawiająca usługi. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej, telefonicznie (tel. 41 247 84 84) lub mailem (zupostrowiecbok@wp.pl).  
W Biurze Obsługi Klienta znajduje się również  „Książka Skarg i Wniosków”, do której również można wpisać skargi i wnioski. 

Wnioski i skargi są załatwiane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od daty wpływu wniosku do spółki.

Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni.

Od decyzji kierownika cmentarza w zakresie skarg i reklamacji przysługuje odwołanie do Zarządu ZUP.


Osoba, która opublikowała informację: Justyna Wójcik
Data opublikowania w BIP: 2013-10-25 13:04:44

Data ostatniej zmiany treści informacji: 2014-03-14 14:08:37

Osoba, która wytworzyła lub odpowiada za treść: Justyna Wójcik
Data wytworzenia informacji: 2014-02-10

Liczba wyświetleń: 1347

Rozwiń rejestr zmian strony

  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 13:17:11
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 13:20:28
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 13:21:20
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 13:22:10
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 13:28:31
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 14:06:34
  • Strona została zaktualizowana przez Justyna Wójcik o 2014-03-14 14:08:37

Strona została odwiedzona 117528 razy
Administracja serwera : Anna Dymanowska, ARL Sp. z o.o. w Ostrowcu Św.
Polityka cookies